قوانین و مقررات استفاده از کارشناس
سامانه «کارشناس» یک پلتفرم آنلاین برای ایجاد ارتباط میان کاربران، متخصصان و افراد دارای تجربه در حوزههای مختلف است. کاربران میتوانند سؤالهای خود را مطرح کنند و پاسخها، دیدگاهها و تجربیات سایر کاربران و متخصصان را مشاهده کنند.
استفاده از خدمات کارشناس به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است. کارشناس میتواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط فنی، خدمات یا الزامات قانونی، این قوانین را بهروزرسانی کند.
1. شرایط استفاده از سامانه
کاربران موظف هستند هنگام استفاده از کارشناس اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کنند و از سامانه در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور استفاده کنند.
- هر کاربر مسئول اطلاعاتی است که در حساب کاربری خود ثبت میکند.
- حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
- استفاده از سامانه برای فعالیتهای غیرقانونی، مخرب، فریبکارانه یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت ممنوع است.
- کاربران نباید اطلاعات شخصی، محرمانه یا متعلق به دیگران را بدون مجوز قانونی یا رضایت آنها منتشر کنند.
2. ماهیت خدمات کارشناس
کارشناس بستری برای طرح سؤال، دریافت پاسخ، تبادل تجربه و ارتباط میان کاربران و متخصصان است. بخشی از محتوای موجود در سامانه توسط کاربران و متخصصان تولید میشود.
مطالب، پاسخها، دیدگاهها و تجربیات منتشرشده در سامانه، دیدگاه شخص منتشرکننده آن محتوا محسوب میشود و لزوماً بیانگر نظر یا موضع رسمی کارشناس نیست.
وجود یک محتوا در کارشناس به معنی تأیید، تضمین صحت یا پذیرش کامل محتوای مذکور توسط کارشناس نیست.
3. مسئولیت محتوای کاربران
کاربران مسئول محتوایی هستند که با حساب کاربری خود در سامانه ثبت یا منتشر میکنند؛ از جمله سؤالها، پاسخها، نظرات، تجربیات، تصاویر، لینکها و سایر مطالب.
کاربران موظف هستند در هنگام انتشار محتوا، از ارائه اطلاعات نادرست، گمراهکننده یا بدون مبنای قابل اتکا خودداری کنند.
انتشار موارد زیر در کارشناس ممنوع است:
- اطلاعات جعلی، خلاف واقع یا عمداً گمراهکننده
- توهین، تهدید، افترا، هتک حرمت یا نسبت دادن جرم یا تخلف به اشخاص حقیقی یا حقوقی بدون مبنای معتبر
- انتشار اطلاعات شخصی، محرمانه یا هویتی اشخاص بدون مجوز یا رضایت آنها
- تبلیغات، اسپم، محتوای مزاحم یا فعالیتهایی که خارج از هدف سامانه باشند
- محتوای مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور
4. نظرات و تجربیات کاربران
کاربران میتوانند تجربه، نظر یا دیدگاه شخصی خود را درباره موضوعات، خدمات، محصولات، کسبوکارها و تجربیات خود در سامانه بیان کنند؛ مشروط بر اینکه محتوای منتشرشده بر پایه تجربه واقعی و بیان محترمانه باشد و شامل توهین، تهدید، انتشار اطلاعات خصوصی، نسبت دادن جرم یا ادعای خلاف واقع نباشد.
تجربه یا نظر شخصی یک کاربر الزاماً نشاندهنده تجربه سایر کاربران یا نظر رسمی کارشناس نیست.
کارشناس برای حفظ کیفیت و امنیت سامانه، امکان گزارش محتوا توسط کاربران را فراهم میکند. محتوای گزارششده میتواند بر اساس نوع گزارش، شرایط انتشار، میزان تخلف و اطلاعات موجود بررسی شود.
در صورت مشاهده محتوای نامناسب، خلاف قوانین، گمراهکننده یا ناقض حقوق اشخاص، کارشناس میتواند حسب مورد نسبت به حذف محتوا، اصلاح، محدود کردن نمایش، تعلیق حساب کاربری یا سایر اقدامات متناسب اقدام کند.
در صورت اعتراض اشخاص حقیقی یا حقوقی نسبت به یک محتوای منتشرشده، درخواست آنها میتواند از طریق مسیرهای ارتباطی اعلامشده در سایت بررسی شود. بررسی یک اعتراض لزوماً به معنی تأیید ادعای معترض نیست و اقدام نهایی با توجه به محتوای گزارش، مستندات ارائهشده و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
5. محتوای حساس و موضوعات اجتماعی
کاربران ممکن است درباره موضوعات مختلف اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، مذهبی، اعتقادی و عمومی سؤال یا دیدگاه خود را مطرح کنند. انتشار چنین محتواهایی باید در چارچوب قوانین کشور و با رعایت حقوق سایر اشخاص انجام شود.
انتشار محتوای زیر ممنوع است:
- توهین، تهدید، تحقیر یا هتک حرمت اشخاص و گروهها
- تحریک به خشونت، نفرتپراکنی، آسیبرسانی یا ایجاد ناامنی و درگیری
- انتشار آگاهانه اخبار جعلی، ادعاهای خلاف واقع یا اطلاعاتی که با هدف گمراه کردن کاربران منتشر شوند
- انتشار محتوایی که حقوق، حریم خصوصی یا منافع قانونی دیگران را نقض کند
- استفاده از سامانه برای فعالیتهای سازمانیافته، تبلیغاتی یا تجاری خارج از چارچوب خدمات کارشناس، بدون مجوز یا هماهنگی لازم
کارشناس میتواند در موارد لازم برای حفظ امنیت کاربران، کیفیت محتوا و رعایت مقررات، نسبت به حذف، محدودسازی یا عدم نمایش این نوع محتوا اقدام کند.
6. فعالیت متخصصان
متخصصانی که در کارشناس فعالیت میکنند موظف هستند اطلاعات هویتی، تخصص، سوابق و حوزه فعالیت خود را تا حد امکان صحیح و قابل اتکا اعلام کنند.
اطلاعات و محتوای ارائهشده توسط متخصصان نیز محتوای تولیدشده توسط همان متخصص محسوب میشود و مسئولیت تخصصی و حرفهای آن بر عهده ارائهدهنده محتوا است.
کارشناس میتواند برای حفظ کیفیت خدمات، نسبت به بررسی اطلاعات ارائهشده توسط متخصصان اقدام کند؛ با این حال انجام این بررسی به معنی تضمین صحت همه اطلاعات یا نتایج ارائهشده توسط متخصص نیست.
در صورت مشاهده تخلف، ارائه اطلاعات نادرست یا رفتار مغایر با قوانین و مقررات سامانه، کارشناس میتواند دسترسی متخصص را محدود، تعلیق یا حساب مربوطه را مسدود کند.
7. محتوای تخصصی و هشدارهای مهم
پاسخها و مطالب منتشرشده در حوزههایی مانند پزشکی، روانشناسی، حقوق، مالی، سرمایهگذاری، مهاجرت و سایر حوزههای تخصصی، صرفاً در چارچوب اطلاعات و دیدگاه ارائهدهنده محتوا منتشر میشوند.
کاربران نباید صرفاً بر اساس یک پاسخ موجود در سایت، تصمیمهای مهم پزشکی، حقوقی، مالی، سرمایهگذاری یا سایر تصمیمهای تخصصی را اتخاذ کنند و در موارد مهم، بررسی شرایط شخصی و دریافت نظر متخصص مربوطه توصیه میشود.
8. خدمات پرداختی
در صورت ارائه خدمات پولی توسط کارشناس، مبلغ، شرایط استفاده، نحوه ارائه خدمت و شرایط لغو یا بازگشت وجه، پیش از پرداخت به کاربر اعلام خواهد شد.
پرداختها از طریق روشهای پرداخت معتبر انجام میشوند و شرایط بازگشت وجه یا لغو خدمات مطابق قوانین و شرایط اعلامشده برای همان خدمت خواهد بود.
9. مالکیت فکری
کلیه حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی، نرمافزار، ساختار، رابط کاربری و بخشهای اختصاصی سامانه کارشناس متعلق به این مجموعه است، مگر در مواردی که حقوق متعلق به اشخاص یا منابع دیگر باشد.
کاربران مالک حقوق محتوای تولیدی خود باقی میمانند؛ با این حال، با انتشار محتوا در کارشناس، به سامانه اجازه میدهند آن محتوا را در چارچوب ارائه، نمایش، دستهبندی، آرشیو و بهبود خدمات کارشناس استفاده و نمایش دهد.
10. حذف یا محدودسازی محتوا و حساب کاربری
در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده از خدمات، انتشار محتوای ممنوع، ایجاد اختلال در سامانه یا نقض حقوق دیگران، کارشناس میتواند متناسب با شرایط نسبت به حذف یا محدودسازی محتوا، محدود کردن قابلیتهای حساب، تعلیق موقت یا مسدودسازی حساب اقدام کند.
در مواردی که ادامه انتشار یک محتوا یا فعالیت یک حساب احتمال ایجاد آسیب، نقض حقوق اشخاص یا مشکل قانونی داشته باشد، کارشناس میتواند پیش از بررسی کامل، دسترسی به آن محتوا یا حساب را به صورت موقت محدود کند.
11. گزارش تخلف و اعتراض به محتوا
کاربران میتوانند در صورت مشاهده محتوایی که آن را مغایر با قوانین، ناقض حقوق اشخاص، حاوی اطلاعات نادرست یا نامناسب میدانند، از طریق ابزار «گزارش تخلف» موضوع را به کارشناس اعلام کنند.
اشخاص حقیقی یا حقوقی نیز میتوانند در صورتی که محتوایی را مرتبط با خود، فعالیت یا کسبوکارشان بدانند و نسبت به آن اعتراض داشته باشند، از همین مسیر درخواست بررسی خود را ثبت کنند.
گزارشدهنده میتواند دلیل اعتراض یا گزارش، توضیحات تکمیلی و در صورت وجود، مستندات مرتبط را ارائه کند. ثبت گزارش یا اعتراض بهتنهایی به معنی تأیید ادعای گزارشدهنده یا حذف خودکار محتوا نیست.
کارشناس گزارشهای دریافتشده را بر اساس ماهیت موضوع، محتوای مورد اعتراض، توضیحات ارائهشده و مستندات موجود بررسی میکند و در صورت احراز مغایرت با قوانین یا مقررات سامانه، میتواند حسب مورد نسبت به حذف، اصلاح، محدودسازی نمایش محتوا یا اعمال محدودیت نسبت به حساب کاربری اقدام کند.
کارشناس میتواند در صورت مشاهده محتوای مغایر با قوانین، حتی بدون دریافت گزارش از کاربران نیز نسبت به بررسی و مدیریت آن اقدام کند.
12. حریم خصوصی کاربران
کاربران موظف هستند از انتشار اطلاعات شخصی و محرمانه دیگران بدون مجوز خودداری کنند.
اطلاعات کاربران مطابق سیاست حریم خصوصی و الزامات قانونی مربوطه نگهداری و استفاده میشود و در مواردی که قانون یا مرجع صالح الزام کند، ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
13. همکاری کاربران و کسبوکارها
اشخاص، متخصصان و کسبوکارهایی که درباره آنها محتوایی در کارشناس منتشر شده است میتوانند در صورت وجود مغایرت، تخلف یا ادعای خلاف واقع، موضوع را از طریق مسیرهای ارتباطی سایت گزارش کنند.
کارشناس تلاش میکند گزارشهای دریافتی را با رعایت انصاف و بر اساس محتوای منتشرشده و اطلاعات ارائهشده بررسی کند. صرف اعتراض یک شخص یا کسبوکار به معنی حذف خودکار محتوای کاربران نخواهد بود.
14. تغییر قوانین
کارشناس میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات استفاده از سامانه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات کارشناس پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به معنی پذیرش مقررات بهروزشده در حدود قوانین و مقررات جاری خواهد بود.
15. ارتباط با ما
برای سؤال، پیشنهاد، درخواست همکاری، گزارش تخلف، اعتراض نسبت به محتوا یا اعلام مشکل میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم کارشناس ارتباط برقرار کنید.
اطلاعات و محتوای منتشرشده در کارشناس با هدف اطلاعرسانی، آموزش، تبادل تجربه و کمک به تصمیمگیری ارائه میشود و لزوماً جایگزین مشاوره حضوری یا تخصصی نیست. در موضوعات مهم پزشکی، حقوقی، مالی، سرمایهگذاری، مهاجرت و سایر امور تخصصی، بررسی شرایط شخصی و دریافت نظر متخصص مربوطه توصیه میشود.